公共关系原理与实务 （下）

1 (p1): 第一章 公共关系调查与策划
1 (p1-1): 第一节 公共关系调查的目的和内容
8 (p1-2): 第二节 公共关系调查的原则和方法
19 (p1-3): 第三节 公共关系调查信息的处理
26 (p1-4): 第四节 公共关系策划的程序
30 (p1-5): 第五节 公共关系策划的类型
38 (p2): 第二章 公共关系计划的实施与效果评估
38 (p2-1): 第一节 公共关系计划的实施
47 (p2-2): 第二节 公共关系效果的评估
56 (p3): 第三章 日常公共关系活动
56 (p3-1): 第一节 日常接待与电话
63 (p3-2): 第二节 内部沟通与协调
70 (p3-3): 第三节 外部联络与交流
74 (p3-4): 第四节 内部刊物的编发
78 (p4): 第四章 公共关系专题活动
78 (p4-1): 第一节 仪式庆典活动
84 (p4-2): 第二节 新闻发布与记者招待会
91 (p4-3): 第三节 社会赞助活动
98 (p4-4): 第四节 其他专题活动
108 (p5): 第五章 危机公共关系活动
108 (p5-1): 第一节 危机的特点与分类
113 (p5-2): 第二节 危机公关的原则与要求
120 (p5-3): 第三节 危机公关的步骤和技巧
130 (p6): 第六章 公共关系广告
130 (p6-1): 第一节 公关广告的特点
135 (p6-2): 第二节 公关广告的类型
140 (p6-3): 第三节 公关广告的制作要求
146 (p6-4): 第四节 公关广告的制作程序
156 (p7): 第七章 部门公共关系
156 (p7-1): 第一节 政府公共关系
169 (p7-2): 第二节 企业公共关系
178 (p7-3): 第三节 事业单位、社会团体的公关活动
193 (p8): 第八章 公共关系文书的写作
193 (p8-1): 第一节 公关文书写作的基本要求
198 (p8-2): 第二节 公共关系宣传文书的写作
214 (p8-3): 第三节 公共关系礼仪文书的写作
225 (p9): 第九章 公共关系语言艺术
225 (p9-1): 第一节 公关语言的作用和特点
231 (p9-2): 第二节 公关实务的语言艺术
246 (p9-3): 第三节 公关文书的语言艺术
254 (p10): 第十章 公共关系社交礼仪
254 (p10-1): 第一节 往来礼尚
271 (p10-2): 第二节 服饰礼仪
277 (p10-3): 第三节 宴饮礼仪
283 (p11): 后记